Chez UCANSI, nous nous engageons à proposer des éponges lavables durables et performantes. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de retour conformément à la réglementation en vigueur.

Délai de rétractation

Pour tout achat effectué sur notre site officiel, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :

• Non utilisé

• En bon état

• Dans son emballage d’origine

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter par email (contact@ucansi.fr) en indiquant :

• Votre numéro de commande

• Le motif du retour
  

Nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour le renvoi.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable conformément à la législation.

Produits défectueux

Si votre éponge lavable UCANSI présente un défaut de fabrication, merci de nous contacter (contact@ucansi.fr) avec :

• Une description du problème

• Une photo du produit

• Votre numéro de commande

Notre engagement

Notre objectif est simple : proposer une expérience transparente et professionnelle, à la hauteur de la qualité de nos produits.